Kundenbindung durch Community

Community im Onlinemarketing

Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor der Kundenbindung im Online-Marketing heißt Community. So findet man immer häufiger Online-Kundenclubs, eMail- Newsletter oder Entertainment- bereiche auf Webseiten deutscher Unternehmen.

Um Kunden an die eigene Website zu binden, sind auch Services effektiv, die mit den Kern- und Zusatzleistungen des Unternehmens nicht viel gemeinsam haben. Hierzu zählen insbesondere Jobbörsen und Pressemitteilungen sowie allgemeine Informationen wie Aktienkurse oder Ähnliches. Auch hier schafft man Zusatznutzen, wenn auch mehr unter dem Gesichtspunkt Öffentlichkeitsarbeit.

Je mehr Inhalte und Serviceangebote zur Verfügung stehen, desto wichtiger wird es, den Nutzern durch eine klar strukturierte und einfache Navigation das schnelle Auffinden von Informationen zu ermöglichen.